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Online-Bestellvorgang – So funktioniert’s!

Wir sind bemüht, Bestellungen zügig zu bearbeiten. Dennoch kann der Bearbeitungsprozess in der Regel 1-3 Tage dauern. Dies gilt für die gesamte Medikamentenauswahl.

Wichtige Fragen zum Bestellvorgang

Wie kann bestellt werden?

  • Hinweis: Es werden nur Bestellungen akzeptiert, die direkt auf unsere Webseite stattfinden. Weder die telefonische noch die postalische Bestellung sind möglich.

Es funktioniert folgendermaßen:

Wählen Sie aus unserem Potenzmittelsortiment aus, was sie bestellen möchten. Klicken Sie dafür auf die entsprechende Schaltfläche. Wählen Sie anschließend die Produktmenge aus und klicken Sie auf „zur Kasse gehen“. Füllen Sie anschließend weitere notwendige Bestellinformationen aus und überprüfen Sie die Felder zur Medikamentenmenge. Anschließend gilt es nur noch, die Transaktion abzusenden.

Folgende Kundeninformationen sind nötig, um das Paket an die richtige Adresse zu senden:

  • Vor- und Nachname
  • Straßenname
  • Stadt
  • Postleitzahl
  • Land
  • Telefonnummer
  • Versandmethode

Sobald die Bestellung in der Apotheke eintrifft, erhalten unsere Kunden eine dementsprechende Mitteilung auf ihrem Bildschirm angezeigt. Ebenso erhält der Kunde eine automatische und elektronische Auftragsbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Mitteilung ist von großer Bedeutung. Falls diese nicht innerhalb von 10 Minuten ankommt, sollten Sie uns kontaktieren. Schauen Sie vorher allerdings in den Spamordner, um sich zu vergewissern, dass die Nachricht angekommen ist.

Müssen sich Kunden zunächst registrieren, um eine Bestellung tätigen zu können?

Nein. Die Bestellung erfolgt ohne Registrierung bzw. Anmeldung. Sobald die Erstbestellung getätigt wurde, können Kunden die von der Online-Apotheke erhaltenen Kundendaten verwenden, um diese für die darauf folgenden Bestellungen zu nutzen. Auf diese Weise wird eine schnelle und unkomplizierte Bestellung möglich.

Welches sind die Zahlungsmöglichkeiten?

Entsprechend unseres Zahlungssystems akzeptieren wir folgende Zahlungsweisen:

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Nur Kreditkartentransaktionen sind möglich.

Zu welchem Zeitpunkt wird der Betrag abgebucht?

Der Bestellvorgang nimmt folgenden Lauf:

Wenn das Bestellformular ausgefüllt ist und der Absende-Button betätigt wurde, werden die Datenströme anders Bearbeitungszentrum der Apotheke übermittelt. Hier werden sie noch einmal überprüft und letztlich wird dann die Kreditkarte belastet. Sobald das Kreditkarteninstitut Zahlung autorisiert, wird die Bestellanfrage bearbeitet und genehmigt.

Welches Versandunternehmen wird genutzt?

Dies hängt davon der Versandmethode ab. Unsere Online-Apotheke arbeitet mit vielfältigen Versandunternehmen zusammen, um Kunden so schnell wie möglich zu beliefern.

Was geschieht, wenn das Versandpaket beschädigt wurde?

Falls das Bestellpaket sichtbar beschädigt wurde, kann unter Umständen ein neues Paket zugeschickt werden. Dafür müssen Kunden den Schaden lediglich mit einem entsprechenden Foto nachweisen. Im Falle eines sichtbaren und offensichtlichen Schadens, kommt die Online-Versandapotheke für entsprechende Schäden auf. Dies gehört zu den Kulanzleistungen, die auf freiwilliger Basis der Online-Apotheke stattfinden. Denn die Kundenzufriedenheit gilt uns als höchstes Gut.

Gibt es eine Bestellbegrenzung?

Es gibt keine festgelegte Stelle Begrenzung. Allerdings raten wir unseren Kunden, den Gebrauch von Potenzmitteln nicht zu überstrapazieren. Es handelt sich hierbei immer noch um Medikamente, die verantwortungsbewusst und gemäß der empfohlenen Anwendungsweise verwendet werden sollte. Eine übermäßige Gebrauchsweise, die sich über die Empfehlungen hinwegsetzt, kann zu Beschwerden und Nebenwirkungen führen.

Was tun, wenn die Bestellung storniert wurde?

Falls die Bestellung seitens der Apotheke storniert wurde, sollten Kunden sich vergewissern, dass die Kreditkarte weiterhin gültig ist und dass ein nötiges Guthaben vorhanden ist. Denn nur wenn die Kreditkarte nicht belastet werden kann, erfolgt in der Regel ein automatischer Abbruch der Bestellung.

Bei einer nicht gedeckten Kreditkarte haben Kunden die erneute Bestellmöglichkeit mit einer anderen, gültigen Kreditkarte.

Was tun, wenn das Zugangspasswort vergessen wurde?

Falls ein Kunde seine Zugangsdaten nicht mehr kennt, kann er im entsprechenden Anfragenfeld seine E-Mail-Adresse eingeben, um ein neues Passwort zu erhalten. Anschließend kann er sich mit den neuen Zugangsdaten auf der Seite der Online-Apotheke anmelden. Dies erfolgt ganz dann ganz bequem.

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Verstanden!