FAQ - Fragen zur Online-Apotheke

Aus welchem Grund sollte ich mich für die Online-Apotheke entscheiden?

Mit jahrelanger Erfahrung und Expertise im Apothekengeschäft ist unsere Versandapotheke der beste Ansprechpartner, um Potenzmittel zu bestellen. Ausgebildete und erfahrene Apothekerrinnen sorgen dabei für den besten Service und die höchste Qualität. Nicht nur das herausragende Preis-Leistungsverhältnis, sondern auch attraktive und einzigartige Versandbedingungen können mit Diskretion und Zuverlässigkeit punkten.

Dies ist nicht der einzige Grund, um es sich bei unserer Versandapotheke um einen starken Gesundheitspartner handelt. Das fortlaufend geschulte, kompetente, pharmazeutische Fachpersonal sorgt für einen detaillierten Beratungsservice und garantiert hilfreiche Antworten zu allen Produktfragen. Unsere Online-Support ist an an allen Wochentagen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr per E-Mail oder Kontaktformular erreichbar. Auf diese Weise profitieren Kunden in unserem Apothekenversandhandel dadurch, dass sie eine höchstqualifizierte Beratungsleistung bekommen.

Handelt es sich hier um eine seriöse Versandapotheke?

Unsere Online-Apotheke ist eine behördlich registrierte Versandapotheke, die europaweit agieren kann. Sie erfüllt in jeder Hinsicht die in dem jeweiligen Land herrschenden gesetzlichen und strengen Anforderungen, die für Apothekenprodukte gelten.

Des Weiteren hat die Arzneimittelsicherheit eine hohe Priorität, damit Kunden letztlich eine ausgezeichnete Arzneimittelqualität bekommen dürfen. Die Produkte, die bei uns erhalten werden können, sind geprüfte Originalware. Ebenso sind uns Sicherheitsstandards für den Wareneinkauf, der Warenlagerung und der Warenlieferung wichtig. Wir füllen dabei gemäß des Gesetzes alle vorgeschriebenen Qualitätssicherungen und Unbedenklichkeitsprüfungen.

Alle Kundenbestellungen werden ausgiebig und achtsam auf diverse Wechselwirkungen und gesundheitlich zulässige Warenmengen überprüft, sodass sie das Apothekenlager nur in einer verlässlichen und neutralen Verpackungsweise verlassen. Ebenso wird die Warensendung nur an volljährige Erwachsene gesendet. Durch unser Prüfsystem stellen wir sicher, dass der Hauptbesteller auch im Falle von üblichen Sammelbestellungen das Mindestalter erreicht hat.

Außerdem sind uns die persönlichen Daten unserer Kunden ein wichtiges Anliegen. Wir stellen sicher, dass die Verarbeitung sensibler und wichtiger Gesundheitsdaten nach geltendem europäischem bzw. deutschem Recht nach größter Sorgfalt verwaltet werden. Näheres dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung bzw. in unseren Datenschutzbestimmungen.

Fazit: In allen Belangen können Kunden unserer Apotheke in Fragen zu Gesundheit vollends vertrauen. Bisherige positive Kundenbewertungen sprechen auch für sich.

Auf welche Weise kann ein Wunschprodukt innerhalb Online-Versandapotheke bestellt werden?

Das Onlineverfahren unseres Apothekensystems ermöglicht eine einfache und bequeme Bestellmöglichkeit im Internet - und das an allen Tagen im Jahr. Der Onlineservice funktioniert dabei 24/7 und bietet ein umfangreiches Sortiment an unterschiedlichen Wunschmedikamenten. Dazu legen Kunden ihre gewünschten Artikel ganz simpel online in den Medikamentenwarenkorb. Außerdem können jederzeit weitere Artikel in den Warenkorb hinzugefügt werden. Über den Button „Warenkorb anzeigen“ können Kunden ganz einfach in den Warenkorbbereich gelangen und die Bestellung aufgeben. Eine Direktbestellung erfolgt dabei ganz bequem über den Bestellbutton.

Für den Abschluss des Einkaufs muss lediglich kurz kontrolliert werden, ob die Bestellung auch tatsächlich komplett ist. Anschließend kann noch einmal die Produktmenge gegeben falls kontrolliert werden. Anschließend halten Kunden dann die Option, ohne eine Kontenerstellung zum Bestellvorgang überzugehen. Die Login-Daten, welche Kunden dann erhalten, können auch bei der folgenden Bestellung von Medikamenten wieder verwendet werden.

In der nächsten Phase gilt es dann, die bevorzugte Zahl Methode zu wählen. Nach Bestellabschluss bekommen Kunden dann eine Bestellbestätigung über E-Mail. Eine Telefonbestellung, Faxbestellung oder eine Postbestellung ist leider nicht im möglichen Rahmen. Bei Bedarf ist die Internet-Versandapotheke 24h für Sie da.

Gibt es die Option, den Bestellstatus zu verfolgen?

Nach der Onlinebestellung und der Versandbestätigung, die Kunden per E-Mail erhalten, gibt es die Möglichkeit, Bestellungen zu verfolgen. Zunächst informieren wir Kunden darüber, wenn die Bestellung versandt wurde. Anschließend gibt es die Möglichkeit, über einen Trackinglink des jeweiligen Versandunternehmens die Medikamentensendung zu verfolgen und den Bestellstatus so zu überprüfen.

Wie kann der richtige Produktartikel gefunden werden?

In der Kategorie Produkte auf unserer Webseite können Sie alle vorhandenen Medikamente einsehen. Nach dem Klick auf das Wunschprodukt wird dieses in den Artikel Warenkorb gelegt. Sie können auch die Bestellmenge dort bestimmen.

Die Inhalte des Warenkorbes können ganz einfach bearbeitet werden. So können Sie versehentlich ausgewählte Artikel entfernen oder die Anzahl erhöhen. Dazu reicht ein einziger Klick der auf der Startseite zu findenden Buttons „Warenkorb“. Anschließend sehen Sie wie viele Medikamente sich im Warenkorbbereich gerade befinden. Sie halten eine Übersicht über den Preis, die Anzahl und die Art. Das X-Zeichen sorgt dafür, dass Artikel aus dem Warenkorb entfernt werden können.

Hinweis: Es gibt keine beschränkten Abgabemengen auf unserer Website. Allerdings sei erwähnt, dass die übermäßige Verwendung von Potenzmitteln zu vermeiden ist. Längerfristige Einnahmen sollten mit einem Mediziner besprochen werden.

Kann ein Artikel nachträglich hinzugefügt werden?

Das ist nur solange im möglichen Bereich, solange die Bestellung noch in der Bearbeitung ist. Um zu klären bzw. herauszufinden, ob eine nachträgliche Anpassung noch möglich ist, sollten Sie unserem Serviceteam ohne zu zögern eine E-Mail zukommen lassen.

Welche Zahlungsoptionen bietet die Versandapotheke an?

Nur folgende Zahlungsformen sind möglich:

Kreditkartenzahlungen per American Express, Visa und Mastercard. Es können leider keine Sepa-Lastschriftverfahren, Rechnungskäufe oder Vorkassenzahlungen angeboten werden.

Zu welchen Orten kann das Paket versendet werden?

Der Versand kann an reguläre Adressen in Deutschland erfolgen. Dabei spielt es keine Rolle, ob sie ihre eigene Adresse verwenden oder die ihres Arbeitsplatzes oder eines Bekannten oder Nachbarn.

Auch der Versand an eine gewünschte Packstation des Unternehmens DHL ist möglich. Dazu benötigen wir Infos unter dem Feld der Lieferadresse. Als Rechnungsadresse sollten Sie dabei ihre herkömmliche Hausadresse wählen.

Unter gegebenen Umständen kann auch ein Apothekenversand ins Ausland möglich sein. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an das Apothekenserviceteam.

Wie kann ein Paket zurückgesendet bzw. reklamiert werden?

Entspricht ein Paket nicht ihrer Idealvorstellung? Oder handelt es sich vielleicht um einen beschädigten bzw. defekten Artikel? Vielleicht handelt es sich auch um eine unvollständige Lieferung. In diesen Fällen tut es uns außerordentlich leid.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Team täglich hunderte Bestellungen bearbeitet und sich selten aber doch manchmal Fehler einschleichen können. Schließlich handelt es sich auch bei unserem Team um Menschen.

In einem solchen Fall sollten Sie das Paket nicht uninformiert an uns zurücksenden, da sonst Prozesse durcheinandergeraten können und die Bearbeitung noch länger dauert. Nehmen Sie in einem solchen Fall mit unsem Retourteam per E-Mail über unser Kontaktformular Kontakt auf unserer Webseite. Unser Mitarbeiterteam hilft Ihnen gerne so schnell es kann und sorgt für eine Gratisrücksendung ihres Paketes. Wir sind stets bemüht, die Rückgabe zur Zufriedenheit unserer Apothekenkunden schnell zu lösen.

Wann bekomme ich wieder mein Geld zurück?

Sobald die Reklamation des Produktes in unserem Warenlager eingegangen ist und wir sichergestellt haben, dass ihr Anspruch auf Rückzahlung gerechtfertigt ist, sendet die Versandapotheke ihren Kunden umgehend das Geld zurück. Bis das Geld dann auf ihren Konto eintrifft kann das aufgrund der Bearbeitungsdauer einige Tage dauern. Optional gibt es für Kunden ebenso die Möglichkeit, eine neue Warensendung zu erhalten.

An wen wende ich mich bei Fragen zum Anwendungsgebiet des Produktes?

Unser pharmazeutisch ausgebildetes Fachpersonal hilft Ihnen in jedem Fall gerne bei Ihren Produktfragen rund um diverse Anwendungsgebiete, Medikamente und zahlreichen Gesundheitsthemen. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns bequem per Mail. Unsere freundlichen Mitarbeiter sind stets bemüht, ihre Sorgen aus der Welt zu schaffen.

Können Kunden auch Rezepte in einlösen?

Bei unserer Onlineapotheke ist es nicht notwendig, Rezepte einzulösen, da alle unsere Produkte rezeptfrei zu erwerben sind. Bestellen Sie einfach über den Kaufbutton jede Medikamente, die Sie erhalten möchten. Gerne können Sie uns auch eine Kopie Ihres Rezeptes per Mail senden, falls Sie wissen möchten, welches Medikament in dem Rezept empfohlen wird. Unser Serviceteam sagt ihnen dann, welches Medikament sie über die Webseite bestellen sollten.

Was tun, wenn das Passwort für die Seite vergessen wurde?

Falls Kunden das Passwort bezüglich ihres Kundenkontos vergessen sollten, können Sie über unsere Webseite ein neues Passwort anfordern. Dieses wird dann an die E-Mail-Adresse gesendet. Dazu sollten Kunden im Bereich der Anmeldemaske auf das spezifische Feld gehen, welches sich „Passwort vergessen“ nennt und die eigene E-Mail-Adresse angeben.